京东快递保价邮件损坏拒赔

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我于2026年4月21日,通过京东快递寄送电脑,2026年4月23日快递到达目的地后,收件人收到后录有开封视屏,开封后发现电脑左下角发生碰撞受损,拒收该邮件。然后我通过京东客服发起理赔(保价邮件),根据京东快递要求,我上传了寄出当天拍摄照片,证明电脑完好。然而京东快递以寄件外包装完好无损拒绝理赔、逃避责任。且明确拒绝不按保价金额给予赔偿。

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