夸克扫描王试用期后擅自扣费不退款

网友保保_de006bf7 2026-05-06

审核中

本人于2026年4月28日购买夸克扫描王的七天试用VIP，使用期间夸克扫描王扫描文件出现明显数据错误及出现莫名其妙的文字，消费者本无意再续费，但七天试用期到期后，商家在未通知消费者及取得消费者同意就单方面自动扣费并续费，严重损害了消费者的合法权益。现消费者申请退款，商家一直不予退款。现消费者诉求：退款，原路返还退款。收款账户名称：广州市动悦信息技术有限公司，企业电话：020-66****88。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 22:34:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-06 22:23:19

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投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101360447

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