智贤教育拒退费、设霸王条款、不开发票
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投诉人：庞玲玲，电话199****5610 被投诉商家:广州智贤优学科技有限公司 涉事老师：伍老师、叶老师、闫老师 分期*台：鸿蜂月付 事情经过 2026年2月11日开始，本人与广州智贤课堂科技有限公司伍老师对接，报名广西大学大专会计专业自考学历提升，双方约定总学费3980元。报名时对方要求先缴纳总学费30%1194元，剩余学费办理鸿蜂月付分为6期还款。 2026年3月27日我缴纳第一笔分期费用464.33元，本人累计一共缴费1658元。缴费后，工作人员伍老师询问发票是否开具个人抬头，我咨询能否开具其他公司抬头，后续我未提供发票抬头，该公司至今从未给我开具任何正规收费发票，涉嫌偷税漏税、违规不开具发票。 2026年4月8日，我主动向对接伍老师正式提出退学申请，要求： 1. 办理退学 2. 撤销我在鸿蜂月付剩余所有学费分期，停止后续扣款； 3. 扣除对方合理成本后，退还我剩余已交费用。 对方工作人员相互推诿、踢皮球： 伍老师让我找教务处叶老师，叶老师又让我找智贤优学教务闫老师。 最后教务闫老师给出不合理强制要求： 1. 直接全额扣除我已经缴纳的1658元学费，一分不退； 2. 剩余未付学费：3980-1658=2322元，还要我额外支付未付款15%作为违约金； 3. 对方声称合同写有：报名超过30天不予退费； 4. 明确威胁：不缴纳这笔违约金，就不给取消鸿蜂月付分期，*台会一直自动扣款； 5. 对方表示只有交完违约金，才愿意帮忙取消分期，并称这是最大让步。 商家违规问题 1. 合同设置报名超30天不予退费，属于霸王条款，违法无效； 2. 恶意推诿售后，多人转接、故意刁难退学退费； 3. 全额没收我已交学费，还要额外强制收取高额违约金，无法律依据； 4. 以不取消分期、持续扣款要挟消费者强制交钱，恶意胁迫； 5. 收取学费后长期不开具正规发票，违反税务规定； 投诉诉求 1. 责令商家无条件撤销本人鸿蜂月付全部剩余分期，永久停止扣款，消除征信隐患； 2. 废除不合理霸王违约条款，取消15%不合理违约金要求； 3. 合理核算实际服务成本，退还本人已交学费1658元； 4. 责令商家依法补开正规收费发票； 5. 对该公司违规办学、霸王条款、强制收费、不开具发票行为依法查处。
投诉进度
