解除三角洲行动账号十年限制
网友保保_qvKBGWJZ
您好！我是腾讯旗下《三角洲行动》的忠实玩家，此次致信，正式申诉本人账号遭到无端十年封禁，并投诉官方客服渠道形同虚设、问题长期得不到实质性解决的糟糕体验。自游戏上线以来，我一直在该账号投入大量时间与心血，累计充值数千元，购入多款游戏皮肤与虚拟道具，对账号及游戏本身怀有很深的感情。本人始终自觉遵守游戏用户协议与竞技规则，从未使用任何外挂、辅助插件、脚本及第三方违规工具，也无任何违规刷分、代练、违规交易等行为。但我的账号在毫无任何提前通知、无任何提示的情况下，被直接处以十年封禁的重度处罚，我本人完全无法理解也无法接受。账号被封后，我第一时间通过腾讯客服公众号、游戏安全中心等多个官方渠道发起申诉，然而全程只有 AI 模板自动回复敷衍了事，始终没有人工客服介入核实、也没有给出具体违规原因和判定依据。我辗转多个客服端口求助，均被相互推诿、踢皮球处理，甚至有其他端口客服直言《三角洲行动》咨询量积压、无力处理，足以说明游戏风控误判频发、官方售后不作为、消极回避玩家合理诉求。作为付费消费者，我合法充值、合规游戏，却遭遇无依据的长期封禁，客服渠道又无法提供有效帮助，官方这种敷衍了事、逃避责任的处理态度，让我倍感失望。 现正式提出两点诉求： 恳请官方立即人工复核我的账号全部对局数据、登录设备及行为轨迹，出具明确违规判定证据，若无真实违规，请立即解除十年封禁，恢复账号正常使用及所有虚拟资产； 若官方无法核实违规事实、仍拒绝解封账号，请全额退还我账号内所有充值款项，弥补我的经济损失与权益侵害。 望负责人重视普通玩家的合理诉求，尽快人工介入处理，给予明确答复，期待能得到公正处理与账号解封的结果
投诉进度
