爱玛电动车充电失效、行驶断电存安全隐患
网友保保_HkEWMaBj
已完结
2026年5月2号，在广东省中山市古镇新兴西路71号爱玛电动车实体店，购买一台价值3000元电动车出现了车辆无法充电、车辆行驶过程中过程中多次断电需重启等质量问题，影响了道路驾驶安全，我要求全额退车退款遭店家以配错充电器，找不出断电问题需观察为由拒绝。希望*台能保障我们消费者权益让店家退车退款。感谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，客服非常理解您的需求和期望，但很抱歉的是，由于现车辆使用无问题，我们目前无法满足您的这一要求。关于充电器问题，店里已经协助更换对应充电器，关于您提到的断电问题，目前车辆状态正常，建议您先骑行观察，如骑行中出现断电问题，第一时间录制视频提供给门店，或将电动车放在门店进行测试，根据实际情况进行判定处理，测试期间店里可以提供备用车，有问题会协助处理，以上或许能对您有所帮助。
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
