美的虚假宣传静音功能并敷衍售后，坚决要求更换合格产品
网友保保_OvOTVhrP
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本人在京东*台购买的一台美的燃气热水器JSQ30-M5，商品宣称一级静音（通过CLCC认证）额定最大负荷下侧面噪音小于43db,正面噪音小于40db，但是实际使用过程中，噪音大于65db,严重影响身心健康。在拨打美的400售后电话，400反馈噪音异常，正常应该是在40分贝左右，因此安排了售后人员5月5日上门检测，售后人员实测65db，并说无法维修，将测试结果向上反馈，后续有工作人员联系我。结果截止5月7日，在未收到反馈结果的情况下，我再次拨打400电话，400反馈此前工单已完结，再次安排售后人员联系我，7日9点左右售后人员联系我，极为不专业，并且还撂了我电话。我再次拨打400电话，400重新安排售后联系我，这位售后师傅满是托辞，询问他测试标准，他说的测试标准与CLCC测试规范完全不同，我将测试规范发他以后，他就不再回复我消息。以上所有沟通过程均有录音证据。该产品为零冷水燃气热水器，在家庭中24小时开启，噪音70分贝，长期使用会严重影响听力和导致其他疾病的发生。该产品为美的正规生产，有出厂合格证，且在官方保修期内，美的需要对产品质量负责到底。
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