未成年人用家长手机充值拒退费

网友保保_0x4c03Fa 2026-05-07

处理中

2026年5月7号上午在腾讯企业的王者荣耀家里的孩子用大人的手机进行了充值后续要求腾讯退款腾讯进行了推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 15:47:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 15:33:14

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101364800

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