鸿鹄生涯填报志愿欺*行为
网友保保_1f4RmpoG
处理中
2026年3月16日原告经由微信视频号直播了解鸿鹄生涯提供学生填报志愿服务，宣传他们志愿填报一对一服务等服务。加了客服人员微信，因为不了解是否可靠，签合同前已经跟客服咨询在填真正填报志愿前否可以退款。当时客服回复是可以的。所以我就转帐签名了。然后拉建了一个群，然后叫我填了一个基本信息就没有任何后续服务了，但合同上写明了成绩下来前提供各类分析及参谋建议规划等等，但5月份也完全没有联系我及履行过任何服务。本人向客服申请要求退款，但客服说不能全额退款。因为客服说合同上写明单方面终止合同就不能退款，我认为这是霸王条款。当初明明告诉我只要有未填报志愿前是可以退还款项，现在该公司完全没有提供任何服务， 并没有任何损失及成本。但却要求扣除25%费用，非常不合理，被欺*。 此销售过程中存在欺*行为，而且合同服务中严重违背了诚实信用原则。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
