淘宝商家拒退换货且强令用户承担发货运费

网友保保_evjAD00l 2026-05-07

已完结

商品收到不想要，我正常退货申请，投诉内容退货运费我自己承担了，但是发货运费我不可能去承担，商家强制要求我承担发货运费，他的商品介绍内很详细，发货运费商家自己承担的。凭什么拒绝售后不给我们退货退款呢，强买强卖吗这是，不让我们退货

投诉进度

用户评价

2026-05-07 17:53:11

用户申请完结

2026-05-07 17:53:04

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 17:43:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 17:29:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

2396.04元

投诉编号：

101365833

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