哈啰网约车超载上高速且拒处理

网友保保_JUx7r8uh 2026-05-07

处理中

司机严重违超裁拉了5个人加司机6个人，还上了高速5个人一起坐了4个多小时严重违法，*台不予处理，全程推脱给司机，司机说*台给他加的单，我需要退款加道歉，现在没有看见*台的处理结果等了半个月

投诉进度

企业跟进

2026-05-07 20:36:04

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 19:58:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 19:58:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 19:47:41

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位车辆安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

113元

投诉编号：

101366762

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