得物退货运费承担不实及客服态度差

网友保保_9cff43dc 2026-05-07

处理中

在得物出售一双258元的全新无瑕疵鞋子，在鉴别的过程中得物允许买家退货，但是得物的规则是退货运费由*台承担，这件商品让我损失了两次运费进40元，得物客服态度恶劣很差，并且不理睬

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 21:35:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 21:35:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-07 21:24:15

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

补偿道歉解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101367255

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