得物擅自发二手鞋且拒退换
网友保保_PJ5EHObg
处理中
本人于4月27日在得物下单一双彪马凉鞋，付款后，得物在未经本人允许情况下，擅自链接到一个二手*台95分，给本人发出一双二手凉鞋。4月29日签收后，晚上下班回家打开一看，发现颜色拍错了，本人立即原样打包装箱联系快递上门取件。5月2日晚，该二手*台来电，告知本人寄回鞋子鞋盒受损。本人异常气愤之处在于鞋盒总共接触不到五分钟，*台明知快递在发来和寄回途中有极大可能造成纸盒挤压，物流运输中物品就有可能出现挤压的情况，却把该情况推给消费者从而企图不退款，强买强卖。后该*台仅提供一张空中俯瞰打包图，从图中就可见，鞋盒已经出现了破损和挤压！但*台未提供进一步清晰侧面和外盒图！这种与欺诈无异的行为，严重侵害了消费者的利益！更可恶的是，经小红书，抖音搜索，该事件还不是少数，有众多买家也遭受了*台以同样理由不予退款的操作！望严查该类恶劣行为！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
