得物*台朋克先生商家耳机存质量问题拒退款

网友保保_9XPbyeGk 2026-05-01

已完结

我在2026年4月23号在得物app朋克先生商家买的蓝牙耳机，到货之后在使用过程中发现蓝牙经常连不上，连上了也没声音，所以在4月30号申请了退款，可是商家拒绝退款，得物客服也和稀泥不处理问题标榜的7天无理由退货和30天质量问题退款，现在物品有严重质量问题确不处理退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-01 12:16:50

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 11:34:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 11:34:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-01 11:21:36

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

29元

投诉编号：

101330068

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