霸王茶姬拒退未出餐订单且客服失联

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2026年5月7日我在京东*台购买新疆库尔勒地区的霸王茶姬。图1是我下单退款的时间,13点22分时骑手都没到店。并且也没有出餐。13点27分时你们说做好了不让退,可是骑手13点32分才拿到货品给我送过来。中间的时间无视客户需求,联系商家页面已读不回。我下单不过几分钟的时候骑手还没到店,我找你们后台申请退款准备重新下单。然后你们后台已读不回我,我已经重新下单了,你们给我这单拒绝售后,理由是骑手已经送出,可是我申请的时候骑手都没到店,你们就拖延时间不回我,最后说骑手已送出。为什么不看客户需求,又不是不在你们家点单,有必要强买强卖吗?

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