京东养车安装商品致车辆故障拒退货
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处理中
2月13日购买商品后,与3月1日预约至京东养车(瑞虹新城店)进行商品安装,车辆完成安装后经过京东养车质检员检查无异常后离开,将车辆开会至家中后,3月8日发动车辆后发现车辆无法启动,后联系附*汽修店进行搭电处理后可以启动,1天后继续尝试启动车辆,仍然无法启动,送至附*汽修店进行更换全新电瓶排除电瓶故障,电瓶费用800元,又过了一天,继续尝试发动车辆仍然无法启动,送至汽修店排查故障,发现为商品安装漏电所致,随拆下商品进行测试,又过了一天,汽车可以发动,确定为商品问题。4月19日,本人开车至京东养车(瑞虹新城店)进行咨询,经工作人员反馈,安装无问题,建议联系售后。于是联系海康卫视京东自营店进行退货诉求,店铺以商品无问题,且过了退货期限为由,拒绝退货,态度坚决,于是联系了京东进行介入,京东多次表示无法办理退货,已尽力,后续未跟进其余处理方式。诉求为要求商品进行退货。
