大麦网泡泡岛音乐节大巴不准时且拒退票
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我于2026年5月1号，在大麦上购买一张2号去天津泡泡岛音乐节的车票，订单编号为主办方为32***************86，天津市交通客运有限公司，上面信息明确写着11点会发车，但是2号不知道什么原因到了11点多了车还没有一点来的迹象，因为想看的演出在1点，如果继续等待根本就看不到想看的演出，（后面在小红书上刷到11点30居然还没有车来）所以我们就自己打车前往，没有做大巴车，但是我们退车票的时候发现退款通道已经关闭了，无法退款，联系大麦上的客服，客服一直在拒绝退款，说什么已经过了退款时间，在我的坚决态度下，客服说给反馈一下48小时之内会有结果，但是到了现在一直没有处理结果，就是一直拖。我认为是它们不准时在先，我没有坐车申请退票合情合理，凭什么不给退？希望有关部门能帮忙解决一下。
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