哈啰网约车司机接单后故意绕路拒接驾
网友保保_a68fada3
本人于2026年4月26日 12:40预约网约车，计划赶往车站乘坐13:30的高铁。 下单成功后，司机长时间不到指定地点接驾，车辆一直在街上无故绕路、游荡，迟迟不履约接人，也不主动沟通说明情况。 因为司机严重拖延、拒不到位，行程完全无法保障，为避免错过高铁、耽误后续演唱会行程，我被迫紧急取消网约车，额外自费打车换乘出租车赶路。 本次失误直接威胁我高铁行程与演唱会行程，演唱会门票价值717元、高铁票66元，一旦误车会造成大额不可逆损失，完全由司机恶意拖延、不接驾导致。 1. 司机接单后拒不按时接驾、故意绕路拖延，恶意违约、不履行出行服务约定； 2. *台监管不力，放任司机无故爽约、消极履约，行程保障形同虚设； 3. 严重侵犯消费者公*交易权、出行保障权、合法财产权益； 4. 因司机失职，逼迫消费者额外产生替代交通费用，造成不必要经济损失与精神焦虑。 1. 要求*台对该名违规司机进行处罚（扣分、封禁、警告）； 2. 退还本次打车订单费用，并赔偿我临时换乘出租车产生的额外交通损失； 3. *台加强司机接单履约监管，杜绝接单不接人、故意绕路拖延的行为； 4. 书面说明本次司机违规问题处理结果，保障消费者出行权益。 退还网约车订单费用+赔偿临时出租车打车费60元，另外因从4月26日事发至今，*台多次敷衍推脱、拖延不处理，来回消耗我的时间和精力，给我造成很大心情困扰，要求额外补偿精神及误工损耗40元，合计一共补偿100元整。 我已经配合沟通多轮，*台一直只做司机口头警告、拖延不解决实际损失，浪费我大量时间精力。现在就按合计100元一次性了结处理，不再接受只退单车费、不赔损失、继续拖延的敷衍方案，请高级专员直接审批落实，尽快给到转账处理结果。
投诉进度
