淘宝百亿补贴拒退华为Mate70Pro
网友保保_pNrrlywr
审核中
本人在淘宝百亿补贴购买了一部华为 mate70pro手机，*台已拆封为由不支持七天无理由退款，此前*台并为标注不支持七天无理由，且以小字隐藏误导消费者，我收到的商品外包装盒有挤压，我严重怀疑这个商品是次品，我未激活使用此商品，仅仅只是拆了塑封膜，故要求退货退款处理，*台不给我退货退款，我查询我国有关法律规定法律层面：《消费者权益保护法》第二十五条规定我享有七天无理由退货权。我拆封只是为了查验商品，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对'商品完好'的定义。我的行为是合法的。 2。事实层面：我没有激活使用，所有配件齐全。你们作为授权专营店，完全有能力和渠道进行二次封装。以'拆封'为由拒绝，是人为设置障碍，意图架空我的法定权利。 3。条款无效：你们详情页的'拆封不退'属于'格式条款'，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款因排除我的主要权利而无效。一个违法的条款我没有义务遵守
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
