京东金条客服诱导降息后反悔
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2026年3月21日京东金条官方客服以主动降低利息点位、下调借款年化利率为明确承诺，诱导本人办理金条借款。本人基于客服降息承诺完成借款后，*台及客服立刻反悔，谎称利息点位只能系统随机审核、人工无法操作降息，刻意违背事前口头及服务承诺，蓄意诱导消费者借贷，隐瞒真实规则，侵害金融消费者知情权、公*交易权，涉嫌虚假营销、套路放贷。 本人已留存客服沟通记录、诱导降息话术截图、借款前后利率页面、还款利息明细完整证据。 投诉诉求： 1、要求京东金条履行降息承诺，按当初约定利息点位重新核定利率； 2、全额退还违规多收取的借款利息； 3、监管部门对该*台客服诱导借贷、虚假承诺的违规行为依法查处。
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