京东金条违规收取高额利息
网友保保_ZrU1uPSs
已完结
本人与2026年5月2日在金东金融不小心扫脸到了，莫名其妙给我贷出了四万，因为不是很了解这个软件不知道扫码就可以贷到钱，我不需要这笔费用，他默认十二期分期还，我因为银行卡额度不够没办法一次性当天还完，所以于今天2026年5月5日为止转满4万到京东小金库，今天已全部还完。因额度不够只能每日慢慢转入京东小金库，花费的三天时间他收取我78块钱利息，该利息远超日利率0.02%-0.05%，*台未提前以显著方式告知，违规收取高额利息严重侵犯我的知情权和公*交易权，现要求京东金融立即全额退回78元利息，并规范此类不透明收费行为。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
用户补充投诉
补充内容
电话客服直接拒绝我，说不能退还，说是我自己人脸扫的。这个和诈*有什么区别？人脸扫一扫就直接给钱努力及时还就叫我给利息了，这个跟诈*有什么区别？我已经跟他们明确说了，我当时借了马上就想还我需要他们的还款账号，但是他们客服不给叫我分次转入小金库里用小金库还或用其他人银行卡帮还，但是我身边的人根本就没有这么大额度的卡，我只是一个刚毕业的学生78块钱，对于我来说可以活一周。我都说我不需要这笔钱了，他们拖着时间吃我的利息。直接就是扫描人脸完就给钱，没有验证我的密码，没有验证我的验证码。直接侵犯了我的知情权，我根本就不知道有这样的情况。
用户补充投诉
补充内容
人工客服58259，京东客服仍在推诿不予处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
