得物商品存瑕疵且客服拒赔推诿
网友保保_4a0f7c5a
已完结
本人在得物*台购买商品，收货后发现商品存在明显瑕疵，属于品控漏检、商品质量不符宣传品相问题。 我主动联系得物官方客服协商售后赔偿，*台客服仅主动给出10元现金赔偿的兜底方案，本人基于商品瑕疵实际情况，合理提出15元现金足额赔付的正当诉求，全程沟通理性合规、诉求合法合理。 但得物客服无任何正当合理依据，直接强硬拒绝本人诉求，沟通无果后直接消极摆烂、终止问题处理，后续完全不再跟进回应，刻意推诿消费者合法维权通道，服务严重缺位、态度敷衍傲慢，已经严重侵害《消费者权益保护法》赋予我的正当权益。 现正式通过消费保*台发起投诉，提出以下明确要求： 1. 即刻向本人足额支付15元现金赔偿，一次性妥善了结本次售后纠纷； 2. 对本次推诿拒绝、消极不处理的涉事客服人员，作出*台内部严肃处罚； 3. 针对本次完整事件，向本人出具正式、完整的书面处理结果反馈。 若得物*台依旧拒不正面、妥善处理本次合理诉求，本人将立刻同步向12315*台、属地市场监督管理局进行升级投诉，同时保留依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，向人民法院提起诉讼、追究*台全部法律责任的永久权利。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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