一汽大众周口宏德店收取2000元意向金不退
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事件 一、事情经过 2026年5月3日下午，一家人去周口市川汇区太清路宏德汽车销售服务有限公司看车，在谈判价格期间，首先我们为选择付款方式是全额付款，然后价格方面，销售人员徐亚杰称需要我签署《一汽大众特殊优惠申请表》并让我交2000元意向金来表达购买意向，称之后不想要依旧可以退。几分钟后，拿着未签署的《一汽大众特殊优惠申请表》说领导在电话里面同意了，让我给交身份证办理手续，我提议自己试驾一下，试驾后决定付款，但天色已晚，银行关门，销售人员诱导我们分期付款，我们不同意，提议2000元先退还，改天再来，销售人员徐亚杰说2000元退不了。 他不退款的原因是：申请书写着五条的其中两条（其一：如申请*获得批准、认购金自动转为定车款或购车款；其二：如申请*获得批准，因客户个人原因导致未成交，认购金不予退还。），我们表示你的申请书怎么是证明批准了呢，他表示和领导电话沟通同意的。沟通无果，选择报警，警察来了之后，销售经理马敬敬介入，说可以申请退款，然后让我补签一份定金合同，然后走流程，我拒绝签字，然后说领导和财务下班了，今天肯定退不了，加了微信让我等审批流程结果，第二天说2000元无法退，可以自己提车或者亲戚朋友买车用，我表示疑问不退有什么法律依据吗，销售经理表示没有，我继续问几个关于定金的法律问题，销售经理不回复，我向他要我昨天签署的《一汽大众特殊优惠申请表》他表示自己没有权限，只有销售顾问申请价格的权限 二、我的疑问 1. 意向金不等同于定金，那销售人员在签字之前为什么说是意向金？ 2. 《一汽大众特殊优惠申请表》中从未出现过定金两个字，为什么按照定金不退的性质处理？ 3.退一步来讲，《一汽大众特殊优惠申请表》中有销售经理签字和总经理意见都为空白，这个申请书是处于批准状态的吗？如果口头有用，还设置这两个字段的作用是什么？总经理不在你打电话，销售经理在店里面也是打电话吗？到底有没有打电话，我表示存疑 4.警察来之前销售人员说不能退，警察来之后为什么销售经理说可以走退款流程？ 5.如果《一汽大众特殊优惠申请表》有效的话，为什么当着警察的面让我补签一份定金合同，再给我申请退款？ 6.说补签定金合同后，给我申请退款流程，我拒签补签的定金合同后，为什么又给我申请退款了？ 到底有没有走退款流程，我表示存疑 7.如果是定金的话，微信聊天时为什么说可以让别人用，符合定金的专属性吗？等等
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