一汽大众迈腾变速箱缺陷致高额维修费
我于2017年12月15号购买一辆大众迈腾已行驶170000km，出现变速箱严重问题缺陷。产生的维修费用应该由一汽大众4s店承担。
投诉问题
变速箱问题
处理中
一汽大众4S店保养撞车拒担责
在2026年三月24号下午五点左右，发生了一起很生气、气愤的事情，起因我去4s店保养，在保养过程中，4s店员工因操作失误把我的迈腾准新车 撞成了事故车，撞完以后4s店的工作人员一直到现在没给个合理的答复，4s店的领导想让汽车走我的保险，也不是我撞的，凭什么要走我的保险，全责在于4s店，跟我有什么关系，肯定所有的赔偿和责任百分百是由4s店承担，我是消费者，车辆在4s店保养，4s店是实际控制人 和保管者，我只是维护我自己的权益和利益。4s店给的说法就是 让车辆走我的保险，然后在对我进行补偿3000元，我不接受，凭什么4s店犯的错要让我买单。直到现在也没有给出确切的消息，如果不处理，不负责的话，我会找媒体，继续投诉4s店。我的诉求是1把车给我修好（原厂件），不走我的保险，2补偿两万元现金（交通费，误工费，车辆贬值和折旧费）。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众温州荣欣隐瞒贷款利息且拒退定金
投诉人因生活消费需要，于 2025 年 9 月 17 日与一汽大众名下温州荣欣汽车销售服务有限公司签订购车合同，订购全新速腾 1.5T 超越版小轿车，同时支付定金 1 万元。合同明确载明 “不含利息”，约定首付 37500 元、月供 1920 元、贷款 9 万元、分 60 期偿还。签约后投诉人经核算发现，60 期月供总额 115200 元较 9 万元贷款金额多出 25200 元，向被投诉方核实后才得知该 25200 元即为利息，投诉人认为被投诉方通过合同中 “不含利息” 的表述将利息隐含于月供内，未明确告知真实贷款成本，属于误导消费者的行为。后续在办理购车贷款过程中，被投诉方销售人员告知投诉人，因其为 2004 年出生，征信情况一般、流水和阅历不足，贷款申请被银行驳回，无法按照合同约定的贷款方式履行购车合同。投诉人认为银行不予放款导致合同无法继续履行，遂向被投诉方提出退还 1 万元定金及撤销购车合同的诉求，却遭到被投诉方拒绝。沟通中被投诉方还曾提出让投诉人更换更高利息的金融产品、接受月供上调至 1980 元并由其小幅让渡车价等解决方案，均被投诉人拒绝。投诉人认为被投诉方的行为违反公*交易原则，严重侵害了自身的合法权益，现向贵方投诉，要求一汽大众名下温州荣欣汽车销售服务有限公司全额退还 1 万元购车定金。
投诉问题
未履行合同
处理中
西安唐都4S店购车捆绑保养不履约
在西安一汽大众唐都4S店，购买速腾，购买时捆绑消费保养套餐，现在不履行
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽大众速腾DQ200变速箱机电单元故障频发
我16年1月04日上牌的大众速腾1.4T，25年大概6月份开始出现冷车挂档不走的现象，要重新挂档才走，26年1月份最*又出现档位闪烁，挂挡不走，加速顿挫，2档突然踩油门不走，仪表盘时不时出现发动机故障警告，2026年3月9日去深圳市宝安区沙井一汽大众深圳市南方腾龙4S店检测结果是变速箱机电单元出现问题了。4S店报价16799元还要加工时费将*18000多，太贵了。作为汽车最主要部件的发动机，变速箱，居然12万公里就坏了，而且报天价18000元，谁修的起？这个问题如果在高速行驶出现非常危险，作为一个负责任的汽车公司，要为驾乘人的安全着想，应该要召回免费给客户更换变速箱机电单元。请问一汽大众公司，这个DQ200/OAM 7速干式双离合变速箱几乎都有这个通病，少则几万公里出现，多则上十万公里必出现这个问题，这个是你们变速箱设计缺陷，把不成熟的产品上市销售，出了问题全部推到消费者身上，作为负责的车企，本应该及时及早主动召回为客户免费更换机电单元。我强烈要求给我免费更换或者维修好变速箱的机电单元。请给我满意的答复。谢谢！
投诉问题
变速箱问题、电控系统
处理中
周口和荣一汽大众收取高额服务费且未签合同
我于2025年12月3号在周口和荣一汽大众购车，店内销售人员态度差，收取高额服务费约35000元，没有给我签订订车合同，贷款时没有给我介绍相关的利息和利率。诉求退还退还退还35000服务费
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
迈腾购车被强制捆绑4S店维修致终身保养失效
车主在太仓市森联汽车销售服务有限公司购买了迈腾380这款，购车时被忽悠加购了终身保养协议，现在出事故车主想要维修做无痕修复，却被强制捆绑到4s店修车，在外面修车终身保养就没了，霸王条款，我作为责任方跟着一起倒霉，定损到4000要动商业险
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
一汽大众拒履DQ380变速箱延保义务，要求免费更换机电单元
1. 本人车辆于2026年3月12日正常行驶中，突发“变速箱处于紧急运行模式”告警，车辆失速、动力受限，存在重大安全隐患。
2. 经贵司授权4S店武汉恒信一通使用ODIS系统检测，确诊故障代码为：P175E00（离合器1不经意闭合），4S店技师已明确判定：该故障为DQ380变速箱机电单元内部结构性缺陷，必须更换机电单元方可彻底解决。
元，故障根源未排除，并非新故障、非人为损坏、非使用不当。
二、延保依据与本人资格
1. 一汽-大众官方TPI 2061782/1技术通告明确规定：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元缺陷，享受10年或20万公里专项延保，免费更换改进版机电单元总成，免除配件费、变速箱油费、工时费。
2. 本人车辆购车至今未满10年、里程未超20万公里，故障类型、变速箱型号、故障码均完全符合上述延保*，无任何除外情形。
三、违约行为
1. 本人已通过12315、官方400、4S店多次正式申请延保索赔。
2. 大众客服和4S电仅以电话微信方式告知不予赔付，未出具任何书面拒赔文件，未提供任何合法有效的拒赔*依据，未说明本人车辆不符合延保的具体理由。
3. 贵司提出的“仅免工时、材料费1.2万元自理”方案，无任何*与法律依据，属于恶意推诿、拒不履行延保义务，严重侵害消费者合法权益。
四、本人诉求
大众书面回复并立即执行以下事项：
1. 严格按照TPI 2061782/1延保*，为本人车辆免费更换改进型变速箱机电单元总成，全额免除配件费、变速箱油费、工时费，不得附加任何自费条件；
2. 安排武汉恒信一通4S店立即订货、优先维修，明确维修完成时间；
3. 对本次更换的机电单元提供明确后续质保承诺，确保车辆行驶安全。
投诉问题
变速箱问题、服务费用
处理中
一汽大众车型后尾灯进蚊虫属产品缺陷
汽车在后期出现后尾灯进蚊虫，虽然过质保。但是属于产品缺陷。本人已到店进行检查，进行工具处理还是没能完全处理完。客服回访告知已过质保期，不与处理。
很多该款车型后尾灯进蚊虫。厂家和4s店相互踢皮球。 厂家来了很多次店话说4s店不与更换。相互踢皮球。这分明是厂家的出场缺陷问题。望*台处理一下，谢谢。厂家电话400 817 1888 投诉无门，相互踢皮球。现在是送什么积分给我这些。
投诉问题
配件问题
处理中
一汽大众未履行保养套餐承诺
2024年3月29日在宜宾一汽大众临港4S点全款购买车辆探岳330，购买车辆时4S店销售人员要求一并购买车辆保养套餐（费用8300），销售人员称后续车辆保养在一汽大众4S点均可享受。2025年第一保养时被工作人员要求去隔壁问界店进行保养。2026年3月4日在宜宾一汽大众吉驰4S店保养时，工作人员称之前所购买车辆保养套餐不能使用。并且要求支付本次保养费用（1344元）后才能交车。
第一：购车时是在一汽大众临港4S店购买的。
第二：销售车辆以及保养套餐也是属于一汽大众店里工作人员进行办理的。
第三：购买时销售人员称所有一汽大众店都可以进行使用。
现在本人诉求：要求一汽大众退回保养套餐费用8300元。或者在所有一汽大众店进行保养套餐约定服务。
投诉问题
未履行合同
处理中
