圆通快件5月3日揽收后长期无物流信息

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YT25*********76 ,5月3号圆通揽收快件,5月4号开始到现在就一直没有物流信息,5月7日打给揽件人,说7号晚上发走,5月8号上午打电话给揽件人,说今晚就发走,可物流信息迟迟未更新。这个快件是买家退货的件,因为快递迟迟未送到,已经耽误了我二次销售。这个件是不是已经丢了,还是什么原因?青岛圆通网点一直没有给我正面答复,一直在敷衍我。

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