圆通私自扣押货物致丢失且信息空白

网友保保_cMlhBHBr 2026-05-05

审核中

本人货物于25年10月25日交由圆通网点，因临时未付运费被网点私自扣押滞留，后续三月份补交快递费用，但快递方迟迟不上传揽收信息、不规范入库保管。现货物去向不明疑似丢失，单号空白无记录掩盖遗失事实。通私自扣留本人物品且拒不登记保管导致灭失，要求原价全额赔偿全部货款退还快递费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 16:59:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-05 16:45:14

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

101351704

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