去哪儿网拒退境外酒店订单全款
网友保保_qppv2zxj
处理中
本人在去哪儿网官方*台，线上全款预订吉隆坡酒店住宿订单。 钱款是直接全额支付给去哪儿网*台，并非直接付给境外酒店。 下单后我合理申请退订退款，从始至终，去哪儿网一直反复拿「酒店不同意退款」当做理由，无限敷衍、拖延、来回推诿。 酒店同不同意退款，是去哪儿*台和酒店双方之间的合作纠纷，跟消费者本人没有任何关系。 去哪儿网作为正规第三方预订*台，有法定监管责任、先行赔付责任、售后兜底退款义务。 *台不履行自身责任，不解决问题，只一遍遍机械重复和酒店协商，长期无效沟通、故意消耗拖延，拒不给出明确退款结果、拒不办理退款，严重侵害消费者合法权益。 多次和人工客服沟通，依旧只有敷衍话术，不处理、不解决、不履约，态度消极不作为，违背《消费者权益保护法》《民法典》相关规定。
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