兴趣岛虚假宣传录播冒充直播致健康受损
网友保保_k2olovIl
已完结
恳请广州市领导督办广州兴趣岛虚假宣传、录播冒充直播、夸大养生饮品功效致身体受损退费维权
正文
本人受广州兴趣岛信息科技有限公司旗下五行经络瑜伽课程宣传诱导，于2023年8月25号、9🈷️21号、11月28号分别报名其特训营课程，合计缴费11040元。*台对外大肆宣传课程为名师现场直播授课、实时互动教学，并配套推广养生悦汁，夸大其调理功效，以此吸引学员高价报名。
实际交费入课后发现，所谓直播课程根本没有现场实时授课，全程只是提前录好的录像循环播放，并非宣传的真人现场直播，刻意隐瞒课程真实授课形式，属于严重虚假宣传，误导消费者报名交费。
更严重的是，*台宣传并指导长期饮用的悦汁，我受其误导自行制作并坚持饮用后，出现了脾胃虚寒、顽固性便秘、失眠，焦虑等症状，严重影响了我的健康。*台夸大悦汁功效，未提示任何风险，导致我轻信并长期不当饮用，已对我的身体造成实质性伤害。我从2024年到2025年一直在跑医院，服用中药调理身体，现在身体有所好转，才有精力来维权。
我发现问题后，多次联系*台客服申请全额退费，*台始终推诿拖延，无正当理由拒不退款，无视消费者合法权益。
恳请上级主管部门转办广州市天河区市场监管局介入督办，依法认定广州兴趣岛信息科技有限公司的虚假宣传、直播转录播，夸大悦汁功效及侵害消费者权益行为，责令*台全额退还本人课程费用11040元，依据消费者保护法第55条。退一赔三。
我2024年的病例就有20多页，由于这儿图片张数有限，我只能发两张。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
您好，这边暂未核查到虚假宣传相关情况，且身体不适通常与个人体质、日常饮食、生活作息、自身基础状况等多重因素相关。仅依据目前现有资料，暂时无法精准判定所谓效果未达预期的唯一原因，也不能直接将身体现状与课程学*本身建立必然因果关联。
用户补充投诉
补充内容
投诉对象：广州兴趣岛信息科技有限公司
本人被该公司虚假宣传误导，购买其瑜伽课程，合计支付学费11040元。购课前*台及销售人员全程宣传课程为现场真人直播授课、实时互动、名师在线辅导，以此诱导消费者报名缴费。实际报名后发现，所谓直播课程根本不是实时直播，全程都是提前录制好的循环录像回放，无真人在线授课、无实时互动答疑，完全没有兑现宣传承诺，属于刻意隐瞒事实、虚构服务内容，构成明显消费欺诈。该公司以录播冒充直播进行虚假宣传，误导消费者高价付费，严重侵害消费者知情权和公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。现郑重诉求：1、全额退还学费11040元；2、按消费欺诈假一赔三标准，支付三倍赔偿金；3、监管部门对该公司虚假宣传、欺诈消费者的违法行为依法立案查处。
用户补充投诉
补充内容
可以不考虑病例的事儿，你们家是不是属于虚假宣传？宣传的是现场直播，实际上播放的是录像。
跟进内容
您好：1、经核查，您课程购买及学*时间为 2023 年，您提供的病例时间时间集中在 2024 年 10-12 月，时间跨度无法佐证您所述情况 2、身体不适通常与个人体质、日常饮食、生活作息、自身基础状况等多重因素相关。仅依据目前现有资料，暂时无法精准判定所谓效果未达预期的唯一原因，也不能直接将身体现状与课程学*本身建立必然因果关联。 3、购课订单包含的课程内容已结营，且您已进行了学*。根据《兴趣岛购课协议》规定，不再支持退费。您可以通过课程回放功能继续观看课程内容
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
这是另一些病例都是2024年的。如果需如果需要我再去打2025年的。
用户补充投诉
补充内容
从2023年10月28日是最后一个训练营，2024年2月份结束。我一直在饮用兴趣岛五行经络瑜伽导师杨琪推广的悦汁，一直到2024年10月份身体各种不适，机能衰退，没法上班，然后才停了悦汁。频繁地跑医院，从2024年11月到2025年，我一直在中医院调理。杨琪的五经五行经络和悦汁真是害人不浅。希望*台督导商家退款并赔偿。
用户发起投诉
