淘宝纵容商家虚假宣传及无照经营
网友保保_f9232b19
一、事件经过 本人于2026年5月8日在淘宝店铺「星斗模玩」（无营业执照，经营地址：湖南省株洲市）参与扭蛋机/盲盒式抽奖消费。该商家在店铺页面明确公示中奖概率为0.02%，本人累计消费约5万元，但实际中奖率远低于公示值，与商家宣传严重不符。 二、核心问题 1. 虚假宣传：商家公示0.02%中奖概率吸引消费，但实际概率存在巨大偏差，涉嫌以虚假信息误导、欺诈消费者。 2. 无照违法经营：商家以“零星小额”为由免于市场主体登记，但其年交易额很可能已超过10万元法定限额，涉嫌无证违法经营，违反《电子商务法》第十条。 3. 淘宝*台审核失职：淘宝*台未对该商家的经营资质进行有效审核，也未对虚假宣传行为采取下架等必要措施，违反*台法定审核义务。 三、法律依据 · 《消费者权益保护法》第55条（退一赔三） ：经营者存在欺诈行为（故意告知虚假情况，诱使消费者作出错误购买决定）时，消费者可要求三倍赔偿。 · 《消费者权益保护法》第44条（*台先行赔付） ：*台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向*台要求赔偿。 · 《电子商务法》第38条（*台连带责任） ：*台知道或应当知道商家侵害消费者权益而未采取必要措施的，依法承担连带责任。 · 《电子商务法》第10条（零星小额例外） ：个人年交易额不超过10万元方可不登记；超过则必须办理营业执照。
投诉进度
