去哪儿网虚假宣传汽车票价格与行程时间

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我从北京趣拿信息技术有限公司的去哪儿网购买了两张2026年5月1日从广东湛江西出发到海南秀英港的汽车票,根据该网站提供的信息显示全程票价为每人158元,全程约5小时。包含服务费以及使用优惠券后共计支付316元。在我与同伴上车且车子启动后被告知还需要另外支付每人40元共80元的过海费用,并且被告知去哪儿网站上公布的时间只是到达徐闻港的时间。我在购买车票时网站上并没有任何信息显示需要另外加收费用才能到达海口,以订单信息为凭证。且实际我们在车子行驶了1个小时30分在半路被要求下车。如果在明确知道5个小时仅仅是到达徐闻港的情况下是绝对不会购买这个车票的。该网站提供虚假的时间和价格的信息明显存在欺诈诱导消费者购买行为。侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权,给我的健康带来了损害。我的诉求是让他们按照消费者保护法退一赔三,并整改网站提供的不实信息,不能再让其他消费者的权益也受到侵害!万分感谢!

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