京东荣耀自营店激活即拒退涉嫌霸王条款
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我于2026年5月2日在京东荣耀自营旗舰店购入荣耀MagicBook 16 Pro 2025 Hunter笔记本电脑,配置为2代U5、32G内存、RTX5060显卡,订单号:34************83,享受家电国补后实付金额8118.36元。 下单全程,*台未在页面核心显眼位置醒目提示“激活后不支持七天无理由退货”,无弹窗提醒,也无下单强制勾选确认环节。相关限制仅以极小字体藏在商品详情页底部,普通消费者正常浏览难以察觉,我事前并不知晓该规则。 电脑开机激活并非本人自愿私自操作,是办理家电国补核销的签收硬性流程,收货现场必须开机激活、拍照登记,才能完成国补备案,并非我随意拆机使用。 设备激活后,我正常上手体验及轻度使用测试,发现系统运行不够流畅,实际使用表现与该高性能机型定位不符,遂正常提交售后退货申请。 我签收当日即申请退货,京东审核通过后,次日安排快递上门取走商品,目前设备已交由*台保管。整个退货过程,*台从未提前告知退回商品需送检、无硬件故障就拒绝退款的相关规定。 商品被取走后,*台私自检测,仅以设备已激活、无硬件故障为由,单方面推翻已审核通过的退货申请,无理拒绝退款。*台未履行规则醒目告知义务,又随意变更售后处理结果,存在误导消费者行为。我基于*台审核通过的合理预期,已另行购置电脑,*台拒退行为给我造成额外经济损失。 后续与京东售后多次沟通,对方仅以页面有小字标注为由推脱,拒不协商解决,侵害我的消费者合法权益。现诉求:商品已退回*台,要求京东为我办理该订单全额退款8118.36元。
