哈啰单车诱导付费星座包涉嫌欺诈

网友保保_qRY0R8bu 2026-05-09

已完结

哈啰单车骑行结束突然弹出来一个星座运势包-7日，以为是骑车上的一个优惠活动，然后点击下去，扣费1.99，但付费后并没有任何作用，也不能打开查看明细，咨询客服也没有回复，这不是误导和欺诈消费者嘛！！

投诉进度

企业完结

2026-05-09 13:43:04

处理结果

亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-05-09 11:36:16

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 11:07:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 11:07:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 10:51:32

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服虚假宣传默认购物增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1.99元

投诉编号：

101377020

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