哈啰顺风车订单被无故拒退27元
网友保保_XWGUakol
处理中
本人于2026年5月5日在哈啰*台下单两笔独立顺风车订单： 1. 第一笔订单支付27元，司机主动取消订单，服务未完成，*台客服曾承诺全额退款，现拒不退款； 2. 第二笔订单已全额支付车费，与第一笔订单无任何关联，不存在抵扣车费的情况。 *台无正当理由拒不履行退款承诺，侵害消费者合法权益，现要求*台立即退还27元订单款项，并明确退款到账时间。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
