茶百道饮品现活体蚊虫，涉嫌食品安全问题
网友保保_ZagLs58b
审核中
您好，本人于2026年5月9日，在茶百道（杭州滨河广场24h店）购买奶茶饮品，饮用过程中，发现饮品内部存在活体蚊虫，存在严重食品安全卫生隐患。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营不符合安全标准的食品，消费者可要求全额退款+最低1000元赔偿金。 事后与商家协商，商家仅愿赔付200元，拒绝依法足额赔偿，双方无法达成和解。 现有完整照片、聊天记录、订单凭证为证，现提出投诉，诉求如下： 1. 订单全额退款 2. 商家依法支付1000元法定赔偿金 3. 要求商家整改卫生安全问题
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
发现饮品存在蚊虫异物后，我主动依据《食品安全法》第148条，向商家提出订单全额退款+法定最低1000元赔偿金的合法合理诉求。
但商家明知自身食品安全违规，拒绝按*标准进行赔付，仅单方面提出小额200元补偿方案，试图用远低于法律底线的金额私下了结此事，刻意压低赔偿、回避自身食品安全主体责任，未拿出真诚整改、依法解决问题的态度，双方多次沟通协商无果，因此申请官方介入调解与监管。
用户发起投诉
