茶百道奶茶订单制作不当且拒绝退款投诉
我于2025年4月28日在饿了么平台 下单了一杯中杯茶百道奶茶 加了几份小料并选的是不分装 但实际做的时候应该是装不下 商家也并未告知我该情况 最后强行全部塞进中杯里 这杯奶茶送来里面几乎没奶茶 是一杯干的 商家明明可以打电话沟通 我可以重新拍大杯做 结果最后做成这样 一整杯干干的堵住吸管 喝都喝不上来 让商家取回并进行退款 商家拒绝
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
投诉茶百道服务态度差
我于2025年4月27日在饿了么平台购买出现茶百道（上海市奉贤区肖塘店）出现了点奶茶的时候，多点一份小料，这份小料不是单独放的，直接是放在一杯奶茶里面，但是小料少给问题，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款
投诉问题
服务态度差、漏送商品、退款纠纷
处理中
茶百道商家服务态度差且拒绝合理退款要求
态度不行，为了做生意最起码的道德都没有，首先说 明跟品牌味道无关，下单 2分钟不到吧，商家为了不退款底线不要了，21分17秒下单，23不到取消商家就拒绝，我申请商家就拒绝退款，我就直接打电话，商家说1分钟以内才可以取消，我又联系客服，客服打电话2次不接，为了拖延出餐，我只能打平台人工电话，等客服联系上，商家说太忙了当托，就为了出餐，我联系商家，商家就说出餐了请问2分钟能做好，我让商家提供做我的奶茶视频，他说没有，随便拍了2杯奶茶的.图片来忽悠我，客服平台说没办法，都是这样的!接单可以直接下单，取消就得1分钟内，过了商家不同就是不行，找谁都没用，我只想说看看美团的客服，京东的客服，为什么饿了么做得不好，原因就是这样,人工客服说没办法，找谁都这样，你的问题没办法解决，别耽误我接下一个投诉，我就想说还需要客服吗，啥都处理不了...大家积极打击这种商家，给品牌抹黑!
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
茶百道代金券使用规则不明确导致消费者权益受损
我在茶百道小程序的礼券兑换中兑换了一个30元的代金券，在4月10日消费了14元，消费时的提醒类似图三，没有提示消费者这个代金券是一次性使用的，尤其是在扣款时，实际消费小于总金额，也没有提醒。后续我想继续使用时，发现剩余的16元也一并销核，在询问客服后，说点进使用规则后，提醒了这个代金券是一次性的，不予退还。我的诉求是退还我16元的差价，如果商家以“使用规则”中已明确的理由不同意，我也投诉这个代金券的使用过程中存在利用漏洞的嫌疑，因为是顾客在小程序上自助核销，没有店员提示，也没有显著的“一次性使用”标志（尤其是使用主界面，需要消费者点进去才能在后面几条里找到）以及提醒弹窗，商家因此利用漏洞不正当获利。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
投诉茶百道送餐超时
晚上在寝室点了一杯奶茶外卖送上来后拆开包装发现里面奶茶破了口袋里面还洒了很多里面给我塞的纸都湿完了
投诉问题
送餐超时、送错外卖、漏送商品
处理中
茶百道店员态度嚣张服务恶劣要求合理解释
店员态度嚣张，嘲笑顾客，服务恶劣，希望能给我一个合理的解释，他能给我一个解决方案不？
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服务态度差
处理中
茶百道饮品加冰过多且服务态度差投诉
我在2025年4月22号在沈阳药科大学茶百道店点了一杯西瓜波波，明明里边加的是少冰，然后我们还提出少加点冰，然后他却加了比正常冰还要多，态度极其嚣张
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
茶百道奶茶中喝到苍蝇，卫生条件堪忧
我今天晚上买了一杯奶茶在里面喝到了苍蝇，好恶心好恶心好恶心好恶心好恶心，卫生怎么做的
投诉问题
商品质量问题
处理中
茶百道奶茶中发现苍蝇，要求退款及合理赔偿
我在2025年4月15号中午12点：22分的时候下单了用家名为茶百道大沙田店，黑糖珍珠奶茶pro少冰5分糖中杯，是在京东平台里的秒送那里下单的用了优惠券后是4.68元，送达的时间应该是一点左右就喝喝到一半发现有一只苍蝇，于是先跟平台客服说了平台客服给出的解决方案是退款+20元补偿我不同意后他们说升级专员处理又等了好些天在4.15事情发生到现在4.19为止他们专员总共给我回电就三次给的方案就只有50元赔偿。最高了我还是不同意他们说很抱歉没办法了。按照食品安全法的第148条吃出异物话，不足以1000元的，要赔偿到1000元。但是我当时跟他们客服专员有说过，我不要1000元的赔偿，我只需要几百元就好了，他们也还是未能满足。也在当天15号晚上给商家发信息了平台的商家一直未回复未读无解。故我的诉求就是退款+500的赔偿
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食品安全、退款纠纷
处理中
茶百道奶茶封口未封好，商家推责骑手且态度恶劣
在他们家点了两杯奶茶
奶茶送到外包装很好我把奶茶拿出来换了一下，发现奶茶的封口没有封好
我就直接拍照发给商家，然后打电话联系了商家
商家说他们的出品都是检查过了才送出来
然后就一直说是骑手送过来的时候不小心压到了，裂开了
我就打电话给骑手，骑手说他送过来的时候完全没有碰到里面的奶茶而且外包装特别好
商家态度特别不好
一味的说是骑手的问题
自己打包的很好，我拍到给商家看了，一直否认自己没有错 一看就是自己没有打包好，非要一直说是骑手弄到的到最后申请退款
商家还扣了骑手一部分钱
明明骑手都没有错
为什么要扣骑手的钱？
商家态度极差
我要求一个处理结果
投诉问题
服务态度差、送错外卖、退款纠纷
处理中
