茶百道产品不符且服务态度恶劣
产品与实际不符 缺东西 态度恶劣不解决 做饮品不戴口罩
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
茶百道食品中发现毛发要求赔偿
本人于2024年11月6日18:40在淘宝闪购*台在该店购买商品，并在食用过程中发现一根短曲且带有白色毛囊的毛发，从而引发本人身体、心理极度不适。在发现后本人第一时间找到商家沟通，商家拒绝赔偿。该店食品安全存在严重问题。根据《食安法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：1．相关监管、执法部门现场检查，发现食品安全问题要求店家整改并处罚。2．出现严重食品安全问题后，本人身心受到严重侵害，要求商家根据《食安法》赔付一千元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
已完结
茶百道杨枝甘露少料虚假宣传
我点的杨枝甘露店家没有按照配方做 少放芒果酱 打电话联系店员就来一句店里太忙就一个人 所以多放了一点水打发我 做出来和图片完全不符 完全虚假宣传欺诈 他们家这款产品我在网上搜没有一个是乳白色的
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、漏发/少发商品
处理中
茶百道饮品现异物要求赔偿
我于2025年11月2日中午12:23分在饿了么点了一杯茶百道的奥利奥半熟芝士，在下午15:00喝到异物（一只虫），侵害了消费者权益和食品安全问题，我要求茶百道按照《食品安全法》第148条规定给我应有的赔偿和精神损失费。
投诉问题
食品安全问题
处理中
茶百道饮品缺量且客服态度差
我于2025年11月3日晚点了菜百道（芜湖中山步行街店）的西瓜啵啵大杯少冰，收到货后因天冷我自行去除冰块后发现，剔除冰块后的大杯少冰饮品余量不足半杯，后与客服对接，客服坚定称是按标准无误的。后为对比，我在另一家分店点了同产品同规格的西瓜啵啵大杯少冰，到货后自行剔除冰块，分量合适，继续对接中山步行街店客服，其仍态度强硬，称自己就是冰会比较多，如此敷衍糊弄消费者。
图1-2为点中山步行街的订单和自行剔除冰块后的饮品分量，图3-4为点另一家分店进行对比的订单和剔除冰块后的饮品分量，图5-8为中山步行街店客服对话。
诉求：1.端正态度进行道歉，对消费者不能糊弄了事；2.积极改善产品质量，规格不应随意调整，不应缺斤少两。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
茶百道奶茶酸变且配送超时
买了一杯芋泥奶茶，配送超时39分钟，拿到手喝奶茶，喝到一口酸的
投诉问题
服务差/态度差、食品安全问题、逾期未配送
处理中
茶百道小程序下单误导致无法取餐
我于2025年11月1号在昆明长水机场内小程序上下单茶百道，去取饮品并告知该本店无法小程序下单，并说我下单的门店在机场外，我无法取到已下单饮品，诉求门店无法小程序下单为何不提前告知客户，且客服与商家并未解决问题，饮品不要 ，对此事件表示强烈不满，我在昆明长水机场内。且小程序上门店显示昆明长水航城店 ，我怎么知道不是机场内的门店呢，不清不楚的，最后未取到饮品 并起订单状态显示已完成
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
茶百道外卖丢失商家推诿不处理
前天在茶百道小程序外卖下单 提前二十多分钟送达等去取的时候都丢了 商家和*台来回踢皮球 昨天*台跟我说两张十元无门槛今天三张我始终坚持退款或者补送
投诉问题
不处理、服务差/态度差、逾期未配送
处理中
茶百道奶茶中喝出毛发，商家拒赔
10月24日上午11点41分在美团上点了两杯茶百道 豆乳米麻薯（小榄市场店）是用我同事手机点的，其中有一杯，喝完发现有根毛发，好恶心，发给商家，商家拒不承认，还说是芋头丝…但后面退了其中一杯奶茶的金额11.5元，我不接受，食品存在严重的质量问题，卫生情况堪忧，现以食品安全法第148条规定有权请求生产经营者承担惩罚赔偿。在此之前已在12315上投诉，但没无果
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
茶百道商品短斤缺两投诉
昨天在美团上购买了茶百道的一款小料，一共10份，每份官方标注的是50克。购买了10份，商家给我装在同一个容器里面，最终连容器一共称出来是272克，也就差不多少了一半的量。然后希望对这个商家的短斤缺两的做法作出处罚。
投诉问题
漏发/少发商品
处理中
