兴业银行信用卡停息挂账及利息问题投诉

本人依法提出以下明确诉求，恳请贵*台督促兴业银行依法依规处理： 1. 依据《民法典》第533条、第678条情势变更及债务调整相关规定，以及《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条、*金融监督管理总局2025年3月14日关于困难群体消费金融纾困的新规，要求兴业银行立即停止仅以公证书为由拒绝协商的不合理做法，正视本人经济能力完全丧失、家庭困难的客观事实 。2. 要求兴业银行与本人*等协商，对剩余约100000元欠款重新制定还款方案：将还款期限调整为1–59期，每期月供降至本人当前可承受的最低范围，并采用困难纾困弹性还款方式，允许在收入波动时适当调整还款金额，保障基本生活前提下逐步清偿债务。3. 你们一直说公证书，不能作为强制履行原方案的唯一依据；在本人确无履行能力且有还款意愿的情况下，银行不得机械执行公证、拒绝合理协商，不得以此变相施压或影响本人正常生活。明确公证书仅能反映签约时的合意，不能作为强制履行原方案的唯一依据。根据《民法典》第533条情势变更原则，本人签约后发生倒闭、收入丧失、多重刚性负债等无法预见的重大变化，继续履行原公证方案已明显不公*；依据《民法典》第678条、《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条及*金融监督管理总局2025年3月14日纾困新规，本人确无履行能力但有还款意愿，银行不得机械执行公证、拒绝合理协商，不得以此变相施压或影响本人正常生活 。4. 要求兴业银行在收到本投诉后7个工作日内主动与本人联系，出具书面协商方案，落实金融消费者纾困保护*，不得推诿、拖延或单方面维持原不合理还款安排，切实维护金融消费者合法权益。 当初做公证是基于我当时有公司、有收入，现在公司倒闭、没了收入，还要还房贷、房租和赡养家人，属于民法典533条的情势变更，有强烈还款意愿，符合银保监会70条和2025年纾困新规，银行不能只拿公证书拒绝协商，必须给我降到最低月供、做弹性还款。 （金额也不怎么变动，现在情况收入下降和他们聊，他们不给方案。）

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