去哪儿*台虚假宣传卡帕热气球项目
网友保保_dMwBgPQv
已完结
本人于2026年5月7日，通过去哪儿*台向北京领航国际旅游集团有限公司购买了「全国联运含小费送卡帕热气球上海直飞土耳其纯玩12日」旅游产品，合同编号：TQUNRC25************************25，支付费用16699元/人，合同及产品宣传页均明确包含“送卡帕热气球”项目。 现商家客服称热气球费用不包含在内，需额外支付1999元，属于虚假宣传、误导消费，违反了合同约定与《消费者权益保护法》相关规定。我多次与商家沟通协商，问题至今未解决。 现申请：按合同约定履行服务，免费提供卡帕热气球项目；或退还对应费用并承担违约责任。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿,改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
