华为音乐违规自动续费且拒全额退款
网友保保_4YCuvJj2
处理中
本人被华为音乐无故自动续费扣费，全程不知情、未主动确认续费，*台扣费前无任何显著提醒、无短信通知，属于违规自动续费。 本人联系华为客服协商退款，对方仅同意退还部分费用，我完全不接受。 根据*相关规定，自动续费必须显著提示、扣费前提前提醒，华为音乐未履行法定义务，违规扣费，本人要求全额退还所有被扣费用
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审核结果
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补充内容
投诉事项
华为音乐违规自动续费、恶意乱扣费，拒绝全额退款，侵害消费者合法权益。
事实与理由
本人于_2023___年__8月__15日至__2026__年__5月_2_日，在未明确同意、不知情的情况下，被华为音乐自动续费扣费，共计扣费人民币_316.8_元。
华为音乐在开通及续费过程中，未以显著方式提示自动续费条款，扣费前未通过短信、APP通知等方式提前告知，违反《消费者权益保护法》第8条、第26条，以及《网络交易监督管理办法》关于自动续费的强制规定。
本人已联系华为客服，对方仅同意退还部分费用，拒绝全额退款。本人未主动续费、未充分使用服务，该扣费属于违规扣费，本人有权要求全额退还。
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