华为软件技术有限公司乱扣音乐会员费用，要求全额退款
华为软件技术有限公司从2024年5月16日开始，在我不知情的情况下扣了我连续一年的音乐会员的钱，我要求全额返回。但是他们给的处理方案是只退五个月再送一把伞或者保温杯。这个处理结果我不满意，因为定的时候我不知情，扣费的时候我也不知情，我也没有使用，所以我要求全额返回。他们就是各种阳奉阴违，各种各种推脱责任！华为软件技术公司已经严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。他们这个就是把顾客当傻子耍。我的诉求就是退返返还我一年的音乐会员的费用，然后尽快给我处理这个事情。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
华为音乐未经同意自动续费扣款要求退费
本人手机扣款记录显示于2024年9月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款18元总扣款金额共计126元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:181****0681
投诉问题
虚假宣传、自动续费、未成年消费
处理中
华为音乐自动续费未显著提醒且退款受限
根据*部门文件，国家市场监督管理总局令第37号公布2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定自动续费应当在前5日以显著方式提示消费者注意有消费者自主选择。
从去年12月开始 家里老人在不了解自动续费模式的情况下开启了华为音乐的会员，从次月开始没有收到任何显著的提醒，且没有经过自主的选择是否续费。到了今年5月才发现这个情况，拨打华为投诉热线告知只能退5月份的会员费用，往期费用不给退款。关于是否提前告知自动续费这一情况，华为客服给出的回应是应用通知在通知栏上进行了提醒，实在搞笑，将应用通知宣称所谓的显著通知。且华为手机系统自带的就有屏蔽通知信息的功能，如果将华为音乐通知屏蔽以后，收不到任何提醒。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为音乐未经同意自动扣费要求退费及解释
本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云
投诉问题
虚假宣传、自动续费、未成年消费
处理中
投诉华为音乐自动续费
2023年9月25日本人误触华为音乐软件 的“0元开通VIP链接",后续自动扣费1 7个月,每月12元,共计204元。在此 期间没有短信或者其他明显通知形式 告知本人,违反了《网络交易监督管 理办法》中规定的“经营者采取自动展 期、自动续费等方式提供服务的,应 当在消费者接受服务前和自动展期、 自动续费等日期前,以显著方式提请 消费者注意"。请求返还自动扣除的20 4元。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
华为音乐未经同意自动扣费要求退费及解释
本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云
投诉问题
虚假宣传、自动续费、未成年消费
处理中
华为音乐未经同意扣费要求退费及解释
本人手机扣款记录显示于2023年11月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款20元总扣款金额共计340元，本人对此事并不知情，并且也从没有使用过此软件，查看开通会员首月是免费的，估计是小孩看到免费误开，大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费，明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用，并做出解释和道歉。我的电话号码:191****7004殷韩云
投诉问题
自动续费、退款纠纷、未成年消费
已完结
华为音乐自动续费未提醒，要求退费
华为音乐不知情被连续包月扣费，没有以显著的方式在扣费前提醒，在服务期内也没有提供显著的、便利的取消或者变更的方式，不符合《网络交易监督管理法》的相关规定，严重侵犯消费者的合法权益，要求返还被扣费用，谢谢！
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
华为音乐自动扣款两年多，霸王条款造成经济损失
华为音乐自动扣款两年多给我造成经济损失，多次投诉没有解决问题，希望你能监督一下他们霸王条款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
华为音乐自动续费未通知，要求全额退款
我于2024年5月18号购买了华为音乐自动续费音乐包，截止到2025年3月一直每月自动扣款128元，期间一直没有任何短信提醒或通知。然后这样严重侵犯了我的知情权和选择权，我现在的需求是这10个月自动续费的款项全额退款。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
