支付宝未尽监管义务致59笔盗充损失

网友保保_UrCpnxel 2026-05-10

审核中

2026年5月9日凌晨12点28分至1点35分这个时间段内，在本人不知情的情况下，有59笔游戏充值支出，合计四千元。这些支付均非本人意愿且不知情，实为不法犯罪分子盗窃行径。在此过程中，支付宝方没有尽到监管和保护用户财产的义务和责任。现向支付宝方严正交涉，要求支付宝方退回或赔偿本人的损失四千元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 00:48:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 00:43:00

投诉信息

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉改善服务

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

101382168

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