抖音账号被误封：非本人操作请求解封
网友保保_qzomdJkq
一、申诉事由 本人抖音账号Tcct88****88，于2024年3月24日被*台以利益诱导为由，作出直播权限、观众连线权限无限期封禁处罚。本次违规非本人操作、非本人主观意愿，恳请*台重新核查事实、撤销封禁处罚、恢复账号全部功能权限。 二、事实经过 本人系该账号唯一实名权利人，日常仅用电脑登录刷视频，从未主动开播、从未使用直播功能。 2024年3月24日当日我外出上夜班，不在租住住所，暂住亲友私自使用我已登录账号的设备擅自直播，我事前不知情、事中未参与、事后未默许，完全属于他人私自盗用账号操作。 处罚下达后，我多次主动向*台申诉，申请调取直播人脸识别记录、人声音色比对数据，即可清晰佐证直播操作者并非本人。但*台未开展实质性核查，直接将他人违规行为归责于本人。 同时*台申诉机制存在不合理限制，仅一次申诉机会，失败后无复核复议通道，多次联系客服向上反馈均无任何回复，合理申诉诉求长期得不到处理。 三、法律及*台规则依据 1. *台处罚应遵循过错责任原则、过罚相当原则，无过错、非本人操作情形，不应由实名用户承担终身封禁后果； 2. 《民法典》明确保护网络账号虚拟财产权益，*台处罚必须事实清楚、责任主体明确； 3. 《网络安全法》《个人信息保护法》规定，*台应保障用户申诉救济权利，不得随意限制账号正常使用、变相绑定实名信息。 四、申诉请求（核心诉求） 1. 恳请*台立即调取2024年3月24日直播后台数据，进行人脸核验、音色比对，核实并非本人操作违规； 2. 撤销本次无限期封禁处罚，恢复账号直播权限、观众连线权限及账号所有正常使用功能； 3. 开通申诉复核通道，重新合规审定本次处罚结果； 4. 尽快给予正式书面答复及处理结果。 本人已认真学*抖音社区自律公约及各项管理规定，承诺今后严格遵守*台所有规则，绝不出现任何违规行为，恳请*台酌情核实、人性化处理，给予改过恢复账号的机会。
投诉进度
