闲鱼*台纠纷处理不公致退款失败
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【事实与理由】 1. 交易与故障事实： 本人于2026年5月2日在闲鱼*台（订单号：51***************33）花费438元购买控制器。5月4日收货后发现商品通电后不亮灯、无法工作且有异响。经专业维修店使用万用表检测，确认该控制器内部存在断路故障（已录制完整检测视频为证），属于严重的功能性质量问题。 2. 卖家违约与推责： 发现问题后，本人立即联系卖家“夏梦冉油”要求退货退款。卖家虽在售卖时承诺“商品功能问题退货退款”，但事后却以“发货时是好的”为由拒绝履行承诺。卖家作为发货方，未能提供有效发货前的功能检测视频自证清白，仅凭口头辩解推卸责任。 3. *台处理不公（核心投诉点）： 本人申请*台介入并提交了专业的故障检测视频及相关证据。然而，闲鱼*台在处理纠纷时存在严重逻辑漏洞和偏袒行为： 举证责任倒置错误： *台无视买家提供的“商品功能故障”实锤证据，反而苛求买家提供“物流红章证明”（通常用于外包装破损，不适用于内部电子元件故障）。 审核缺位： *台未要求掌握商品发货状态的卖家提供“发货前功能完好视频”，直接判定卖家无责并将货款打给卖家。 结果不公： *台这种“只问包装不问功能、只信卖家不信买家”的处理方式，导致本人既损失438元货款，又手持一个无法使用的废品。 【我的诉求】 责令闲鱼*台重新介入处理，纠正错误的判决结果。 要求卖家履行承诺，支持退货退款，退还本人438元。
投诉进度
