啄木鸟油烟机清洗后漏油拒免费维修
网友保保_HMtbaOGZ
处理中
你好，我要投诉啄木鸟家电清洗*台。 我1月17号在他们家洗的油烟机，洗完当天晚上就开始右下角滴油。 3月28号我就主动找过他们客服反映问题，当时客服非要我用下单手机扫码才能报修，手机一直不在身边，我直到5月5号才用下单电话联系他们申请返修。 现在他们师傅上门，不肯免费处理，还要收费。我投诉之后，商家反倒刁难我，让我自己去找油烟机厂家开质检报告，才肯给我维修。 这个问题是清洗当场就出现的，不是我后期用坏的，按照消费者权益保护法，责任本来就在商家，不该让我个人去跑质检、自证清白。 我的诉求很简单：要求啄木鸟免费把油烟机漏油问题修好，不要再拿质检报告为难消费者，依法履行售后质保责任。
投诉进度
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补充内容
5月10号对方客服电话中提到补偿100元的抵扣券，首先我不接受所谓100元抵扣券补偿，也不认可你们拿过了质保期来推脱责任。油烟机漏油问题，是1月17日你们清洗完工当晚就立刻出现的，并非我后期使用损坏。我早在3月28日就主动向你们客服反馈报修，是你们*台硬性要求必须用下单手机扫码才能登记，手机不在身边导致一直无法报修，直到5月5日我才用预留电话正式申请返修，拖延报修、所谓超质保，全部都是你们*台自身设置门槛造成，和我没有任何关系。 根据《消费者权益保护法》相关规定，服务完成六个月内出现施工瑕疵，举证责任在商家，不该让消费者自证、自行跑质检报告。 我的诉求始终只有一个：免费上门把油烟机漏油问题彻底维修好，依法承担你们清洗不当带来的售后责任，不要再用抵扣券、过期质保这些理由变相推诿、敷衍了事。
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