啄木鸟维修不彻底且质保推诿
网友保保_TRUu2XEi
本人2月下单冰箱维修，该*台保证维修后使用中有三个月质保，如果有问题，师傅随时检修不收取费用，结果截止5月3号，冰箱还是不制冷，没有维修好，联系*台要求更换师傅，并要求这次务必修好，也说明了在质保期内，冰箱一直没有修好的主观因素，该*台表示，我们只负责质保三个月，至于修没修好，不在公司考虑范围，如果维修师傅愿意质保，由师傅自行质保，我听的匪夷所思，我从你们*台下单，*台是否应该承担客户和师傅双方的利益，我钱付给了*台，*台下派师傅维修，到最后冰箱没有修好，反而成了客户和师傅的责任，*台就应该空手套白狼？吃相难看？最可怕的就是他们的客服*台，同一个问题不同的人接待，也没有*台投诉记录，我每天打电话都有不同的人接听电话，相同的问题重复沟通，沟通到你想吐，客服的权限就是后台留言，没有任何权限解决任何问题，连转接权限都没有，说我们只有反馈问题的权限，我说你们不能直接转接投诉客服处理么？知道退款联系谁？不知道？一问三不知，只有后台登记的权利和权限。最可笑的我要求退款，区域经理告诉我说要走流程，我说可以你来走正规流程，晚上约好的时间到了，还是我主动打电话问什么时候来？说不来了，说直接退款，我说行，结果退款也不处理了，打电话就是给您反馈。就是那种表面好像我们很正规，很权威，很有效率，其实内核就是一个乱七八糟，胡乱推诿，师傅做师傅的事，公司做公司的事，内部客服一问三不知，只会说一句，我会反馈，解决不了任何问题，连公司最基本的服务都讲不清楚就上岗了，接电话就是敷衍，就会说我们的接线员很多女士，每天不同的人接你电话，你的诉求告诉十个人，没有一个人能解决问题，请广大消费者谨慎下单！！！谨防欺*！
投诉进度
