闲鱼纵容卖家虚假宣传拒退全款
网友保保_jrMJS3Wt
4月27日下单前，我看到卖家商品标注“大全套”“配件齐全”，同时卖家出示的原始购买记录也标注为大全套，全程从未主动告知商品缺少帽子这一重要配件。帽子单独价值188元，商家的商品展示图片和描述也明确将帽子包含在内进行售卖。 我本身就是想要收完整一整套商品，正是因为卖家“配件齐全、大全套”的宣传描述，再加上她提供的全套购买记录，才选择信任并付款下单。 直到卖家把商品寄出后，她和我说裙子配件分装为两个盒子。我考虑到帽子不能挤压运输，主动询问帽子如何收纳包装，卖家这时才突然告知商品根本没有帽子！ 事后卖家全程强词夺理、玩文字游戏，诡辩商品详情页没有单独写明缺帽子，就不算少配件，属于故意刻意隐瞒缺件事实。 我无法接受商品缺少核心配件，合理拒收包裹后，卖家反倒恶意将我起诉至闲鱼小法庭。卖家违规操买赢评审后，*台直接将全部货款打入卖家账户！ 后续联系闲鱼官方客服，得到回复称钱款已经转入卖家账户，*台无法追回。即便我全程拒收了商品，*台依旧判定责任全部由我承担，拒绝为我办理退款；卖家既不肯退款，也不肯赔付帽子对应的188元差价，完全属于强制买卖。 目前现状是：我已经拒收了商品，却依旧无法拿回货款，合法权益完全得不到保障。*台偏袒无良卖家不给赔偿，希望获得至少188元赔偿或者1100元退款退回包裹。
投诉进度
