天津航空小程序故障致误退票退款不全

网友保保_fc761184 2026-05-10

处理中

误触到退款界面，小程序直接卡*了，立马就把钱退回了。本人购买的5月24乌鲁木齐飞珠海机票价格：1738，小程序故障退票直接退640。第一时间联系航空公司，电话一直打不通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 10:56:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 12:34:00

投诉信息

天津航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1098元

投诉编号：

101384141

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