王者荣耀赠送皮肤bug致误购要求退费
网友保保_f7ff5251
处理中
我在4.29日下午，手机QQ区王者荣耀购买了一个敖隐敖丙龙珠皮肤后本意是赠送给好友，点击赠送后进行了二次密码输入,然后点击购买结果却发现这个皮肤送到了我自己账号，当时第一时间就去找腾讯客服,但是一直都收到的是他们拒绝进行退款一直强调是我自己的责任，但是我在操作的过程中一直点赠送给朋友，所以王者荣耀自己的bug问题，并且这个游戏的皮肤我并没有它相应的英雄可使用，我从购买到现在没在游戏局内使用，所以这仍处在能够进行无理由退货时间之内。 此外，在小红书，新浪微博等社交媒体上已出现大批量消费者自发发布与我同样遭遇的情况，即都是赠送朋友却都因系统bug而发送给了自己账号 并且，附图有小红书用户（有王者专门客服的氪金玩家）发出来实锤王者bug的聊天之前的投诉结果如图附上，腾讯给的两种路径1.微信公众号反馈，我已反馈多次无果。2.电话联系客服，但是非心悦2级以上用户打不通，只能通过投诉解决。 我已经连续*一周天天与腾讯客服联系，但从始至终他们都在车轱辘话强调购买是经过了二次确认的所以不可以退款，但是！我确实是二次确认赠送给好友之后突然发现系统买给了我自己的账号，这不就是王者自己活动的故障么！凭什么不能退货退点卷。
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