投诉中国电信终止不合理合约
网友保保_gqweJa6E
处理中
本人于2025年7月，致电中国电信重庆分公司，反馈本人家里网络信号差，手机市场信号只有2格的情况，重庆分公司的工作人员到达我家里排查后提出更换我的设备以及套餐，并表示以前的设备不足以覆盖现有的使用环境，提出给我办理FTTR设备套餐，以达到全屋WIFI只能覆盖，但是自从2025年7月安装好设备后一直到2026年5月这期间，网络问题甚至更严重，时常在家里面都出现视频通话直接卡住的情况，并且手机通话在户外也严重受损，期间一共5次通过私下或者10000号反馈，工作人员每次都上门排查但是都没有得到有效的改善，最*的一次5.3日上门也没有给本人任何答复，所以在5.9日的时候本人通过10000号反馈，要求携号转网，客服告知我在合约期间不能处理，包括当地电信分公司也告知我需要缴纳3700多元的违约金，本人当时就表明对这笔违约金的费用并不任何，首先更改设备是为了改善本人的用网环境以及使用感受，但是并没有得到有效的改善并且在一连几次的上门排查中也并没有一个实质性的解决方案，现本人要求中国电信就携号转网问题做出终止不合理合约的诉求。
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