微店商家逾期发货还强行发货拒退款
网友保保_NZomk8Xc
一、 基本事实与争议焦点 本人于 2025 年 12 月 4 日购买微店「柴猫仓库」棉花娃娃（人民币 290 元）。 订单编号：83***********92 商家承诺 80 个工作日内完工，最晚应于 4 月 13 日前发货。然而，商家无故逾期未履约，已构成实质性合同违约。 本人于 4 月 16 日（此时商家尚未发货）主动申请退款。根据法律规定，商家逾期未履行，本人有权撤销交易。但商家全程无视、拒不处理退款请求，刻意回避沟通、强行发货。 1.商家违约：商家未能在约定期限内发货，实际发货时间为 4 月 20 日，逾期达 7 天。 2.强制交易：本人在商家逾期期间已明确通过*台申请退款。商家在未征得本人同意的情况下，无视退款申请，于 4 月 20 日擅自强行发货。 3.拒绝理由无效：商家以「截团不退」、「定制商品不退」为由拒绝，属于典型的排除消费者权利的霸王条款。 二、 法律依据 1.触发《民法典》法定解除权 第 563 条（法定解除权）： 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。 第 497 条（格式条款无效）： 商家单方设定的「截团不退」属于不合理免除自身责任、限制买家主要权利，应认定为无效条款。 第 577 条：商家逾期发货已构成违约，应承担违约责任，返还款项。 2.违反《消费者权益保护法》 第 26 条（禁止霸王条款）：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的规定。商家利用「截团不退」强制交易，其内容无效。 第 53 条（预付款义务）：经营者以预收款方式提供商品，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 3.违反《电子商务法》 第 20 条：电子商务经营者应当按照承诺或者约定的时限交付商品。 三、申诉诉求与立场声明 1.判定合同解除：因商家先行违约且本人已行使法定解除权，要求*台判定订单全额退款 290 元。 2.责任归属：商家强行发货产生的所有物流费用及商品损耗风险，应由商家自行承担。
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