微店商家虚假发货拒全额退款
网友保保_9naKIDVk
处理中
本人于5月7号在微店*台“圆圈出品”店铺下单购买商品，订单号：73**********40，实付金额59加10运费元。商家在5月7号内未按时发货，后上传虚假物流单号，显示“已揽收”，但实际无任何物流更新记录，属于虚假发货、超时揽收的违规行为。因商家长期拖延，*台系统自动发起退款，但商家以“要扣运费”为由，拒绝全额退款，要求我承担不存在的运费损失，并以“一直耗着不处理”威胁消费者，拒绝正常沟通解决问题。本人从未收到任何商品，不存在退货行为，无义务承担任何运费。商家的行为严重违反了《消费者权益保护法》及微店*台规则，侵害了消费者的合法权益。 投诉诉求：1. 要求微店*台介入，督促商家立即全额退还69元，不得扣除任何运费；2. 对该商家的虚假发货、违规揽行为进行*台处罚；
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