投诉支付宝合作商户不诚信
网友保保_ZVdbxirM
审核中
本人在该工作室缴费4980元办理30节瑜伽课，仅实际参加1节课，后续因个人原因无法继续上课，主动与商家协商退费。 商家以合同中“概不退款”的霸王条款为由，拒绝任何形式的退费，态度强硬，甚至表示愿意陪我走法律程序，恶意侵害消费者合法权益。 法律依据 1. 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者以格式条款作出的“概不退款”等排除消费者权利的约定，属于无效条款。 2. 瑜伽服务属于人身属性较强的预付式服务合同，消费者依法享有单方解除权，未消费的预付费用应当退还。 3. 本人仅消费1节课，未占用商家额外师资、场地资源，也未造成任何实际损失，商家无权扣除额外违约金。 投诉诉求 1. 调解解除我与渝中区茉尔瑜伽工作室的课程服务合同； 2. 扣除已上1节课的费用166元后，退还剩余全部课程费用 4814元；
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
